عراب ال IT 
امتحانات دوليه
MB-240 Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
عن الشهاده
هي شهادة تخصصية في Field Service داخل Dynamics 365، وتركّز على إدارة الخدمات الميدانية من جدولة الفنيين، إدارة الأصول، التذاكر، العقود، وحتى حلول IoT وعمليات الصيانة المتقدمة و تعطيك القدرة على تصميم وتنفيذ عمليات خدمة ميدانية متكاملة داخل المؤسسات.
المنهج الرئيسي
ينقسم المنهج إلى ستة أجزاء رئيسية
- إدارة الخدمة الميدانية
(Field Service Core)
-
- أوامر العمل
- حسابات الخدمة
- المنتجات والخدمات
- قوائم الأسعار
- إدارة الأصول والصيانة
-
- أصول العملاء
- المواقع الوظيفية
- الصيانة الوقائية
- قوالب أوامر العمل
- جدولة الفنيين
(Resource Scheduling)
-
- الموارد القابلة للحجز
- الجداول والتقاويم
- تحسين جدولة الموارد
- التكليف والإرسال
- الفوترة والعقود
-
- الاتفاقيات
- اتفاقيات مستوى الخدمة
- تدفقات الفوترة وإصدار الفواتير
- التنقل وتطبيق
Field Service Mobile
-
- إمكانات تطبيق الهاتف المحمول
- وضع عدم الاتصال
- تحديثات أوامر العمل
- تجربة الفني
- التكامل مع حلول IoT
-
- خدمة الميدان المتصلة
- تنبيهات إنترنت الأشياء
- سيناريوهات الخدمة عن بُعد
تفاصيل الاختبار :
- كود الاختبار: MB-240
- مدة الاختبار: 120 دقيقة
- عدد الأسئلة: 40 – 60 سؤال
- نوع الأسئلة: اختيار من متعدد + سيناريوهات + سحب وإفلات
- اللغة: إنجليزي
- درجة النجاح: 700 من 1000
- سعر الاختبار: (83$ الي 165$) قد يختلف حسب الدولة و يضيف في بعض الدول ضريبه.
- صلاحية الشهادة : سنة واحدة + تجديد مجاني سنويًا علي Microsoft Learn
هل لازم شهادات قبلها؟
لا إطلاقًا.
لكن يُفضَّل أن تكون قد أنهيت شهادة MB-910 (CRM Fundamentals) أو على الأقل تمتلك فهمًا جيدًا لأساسياتها، مع وجود معرفة بـ Dynamics 365 Customer Service لما لها من دور كبير في تسهيل الاستيعاب، بالإضافة إلى فهم بسيط لمنصة Power Platform الذي يساعدك بشكل واضح في الأتمتة وتحسين سير العمل.
ما الشهادات التي يُنصح بها بعد هذة الشهادة ؟
ليس إلزامي .
لكن في حال الاحتياج إلى مسار قوي في الاستشارات الوظيفية لـDynamics 365 Field Service و خصوصًا في إدارة خدمات الميدان، جدولة الفرق، وتحسين عمليات الصيانة ، فشهادة MB-240 Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate هي الحل الأقوى.
ما هي أهم استخدامات شهادة MB -240 ؟
- MB-230 — Customer Service لو حابب توسّع خبرتك في إدارة العملاء.
- PL-200 — Power Platform Functional Consultant لزيادة قدرات الأتمتة وربط الأنظمة.
- MB-260 — Customer Insights Analyst لو بتفكر تتعمّق في تحليل بيانات العمليات.
- AZ-900 / DP-900 لتعزيز أساسك في السحابة والبيانات.
خطوتك الأولى نحو احتراف إدارة خدمات الميدان :
شهادة قوية لأي متخصص خدمة ميدانية و تعلمك إدارة الفنيين، الأصول، الصيانة، والقنوات الذكية داخل Dynamics 365، وتفتح لك مسار مهني ممتاز في قطاع Field Service.
لمن تُناسب هذه الشهادة ؟
- تعمل كـ Functional Consultant أو ترغب دخول مسار Field Service.
- مسؤول تشغيل أو خدمة ميدانية، أو Manager تدير فرق فنيين.
- تعمل في صيانة، تشغيل، أو خدمات تعتمد على زيارات ميدانية.
- ناوي توسّع مسارك الوظيفي داخل Dynamics 365.